Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

SubsidieThuis.nl is een handelsnaam van CRENO, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97563994, gevestigd te Vlierboomstraat 403, 2564 JC Den Haag. Contact: info@subsidiethuis.nl.

2. Wat wij doen

Wij helpen woningeigenaren bij het voorbereiden en (laten) indienen van subsidieaanvragen voor woningverduurzaming, in het bijzonder de ISDE. Wij zijn geen overheidsinstantie: over toekenning en uitbetaling van subsidie beslist uitsluitend RVO. Subsidie wordt altijd rechtstreeks door RVO aan u uitbetaald; wij ontvangen of beheren nooit uw subsidiegeld.

3. De gratis subsidiecheck

De subsidiecheck is gratis en vrijblijvend en geeft een indicatie op basis van uw eigen opgave en de actuele, door ons bijgehouden subsidieregels. Aan de indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Pakketten en prijzen

• Dossierpakket met begeleiding (€ 39,99): wij stellen uw aanvraagdossier samen en controleren het; u dient de aanvraag zelf in met DigiD, met onze stap-voor-stap instructies.
• Volledige aanvraag (€ 89,99): wij verzorgen daarnaast de indiening en het beheer van de aanvraag als gemachtigde, op basis van een door u ondertekende machtiging.

Prijzen zijn eenmalig en inclusief btw. Upgraden van Begeleiding naar Volledige aanvraag kan tot het moment van indiening voor het prijsverschil (€ 50,00).

5. Betaling en start van de dienst

U betaalt vooraf, bij het openen van uw dossier. Door te bestellen vraagt u ons uitdrukkelijk om direct te beginnen. Uw dossier blijft daarna onbeperkt toegankelijk om aan te vullen; trage aanlevering van documenten geeft geen recht op terugbetaling.

6. Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd. Omdat u ons vraagt direct te beginnen, geldt: annuleert u binnen die termijn terwijl de dienst nog niet volledig is geleverd, dan betalen wij het bedrag terug onder aftrek van een evenredig deel voor het al uitgevoerde werk. Is de dienst volledig geleverd (uw aanvraag is ingediend, of uw indienpakket is opgeleverd), dan vervalt het herroepingsrecht; dat bevestigt u bij de bestelling.

7. Garantie bij de Volledige aanvraag

Wijst RVO een door ons ingediende aanvraag af, dan betalen wij de prijs van het pakket Volledige aanvraag volledig terug. Deze garantie geldt niet wanneer de afwijzing het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die u ons heeft verstrekt. Bij het Dossierpakket geldt: blijkt een afwijzing aantoonbaar veroorzaakt door een fout in het door ons samengestelde dossier, dan betalen wij eveneens terug.

8. Uw verplichtingen

U staat ervoor in dat de door u verstrekte informatie en documenten juist en volledig zijn, dat u eigenaar-bewoner bent van de woning en dat de werkzaamheden door een bouw- of installatiebedrijf zijn of worden uitgevoerd. Wij verifiëren eigendom niet; RVO controleert dit bij de aanvraag.

9. Machtiging (alleen Volledige aanvraag)

Voor indiening als gemachtigde ondertekent u het officiële RVO-machtigingsformulier. Alle communicatie van RVO over de aanvraag loopt dan via ons; wij houden u op de hoogte via uw dossier. Wij vragen nooit uw DigiD-gegevens en slaan die nooit op.

10. Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor een juist en compleet dossier, maar garanderen geen toekenning: dat besluit is aan RVO. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u ons voor de dienst heeft betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste informatie die u ons verstrekte of van wijzigingen in subsidieregelingen of -budgetten.

11. Klachten

Klachten ontvangen wij graag via info@subsidiethuis.nl; wij reageren binnen 5 werkdagen. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr) of aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.